Ogni prodotto venduto da Idropan Dell'Orto depuratori srl a un acquirente "consumatore" è assistito dalla garanzia legale sui beni di consumo, che copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene.  

Che cos'è la garanzia Legale?

E' la garanzia sulla vendita di beni di consumo prevista dalla Direttiva comunitaria 1999/44/CE, detta anche "garanzia di conformità", che ti tutela nel caso in cui i prodotti che acquisti presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.

Ciò avviene, ad esempio, nel caso di prodotti che funzionano male, che non possono essere utilizzati secondo le modalità dichiarate dal venditore o per le finalità per cui vengono generalmente usati prodotti dello stesso tipo, che non hanno le caratteristiche o qualità promesse dal venditore o che non rispondono all'uso per cui li hai acquistati.

La garanzia di due anni è prevista, infatti, solo in quei contratti conclusi tra professionista e consumatore. In tutti gli altri casi la garanzia legale è di un anno, salvo particolari estensioni riconosciute dal venditore (anche a pagamento).

Pertanto non si applica garanzia di 24 mesi ad acquisti con fatturazione su partita IVA in quanto risulta inapplicabile il codice del consumo. 

Per avere diritto alla garanzia devi conservare sempre i documenti di conferma dell'ordine e di consegna del prodotto, nonchè la confezione originale.

Idropan Dell?orto depuratori srl risponde per la Garanzia dei prodotti venduti sul sito https://www.idropanshop.com.

Quali diritti mi conferisce la Garanzia Legale?

Se il prodotto che hai acquistato presenta un difetto coperto dalla Garanzia Legale, hai diritto, senza che tu debba sostenere alcuna spesa, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte del venditore.

Hai diritto alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto nei casi seguenti:

se la sostituzione o la riparazione del prodotto non sono possibili o sono eccessivamente onerose

se il venditore non ha provveduto né alla riparazione nè alla sostituzione del prodotto in un periodo di tempo congruo se la sostituzione o la riparazione del prodotto ti ha causato notevoli inconvenienti.

Per determinare l'importo della riduzione del prezzo o la somma a cui hai diritto in questi casi si tiene conto dell'uso che hai fatto del prodotto.

Tieni presente che un difetto di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione non dà diritto alla risoluzione del contratto

Cosa fare in presenza di un difetto di conformità?

Per ricevere assistenza in garanzia sui prodotti venduti da IdropanShop contatta il Servizio Clienti all'indirizzo e-mail contatti@idropan.it specificando data di acquisto e codice del prodotto, Nome e Cognome dell'acquirente e difetto/non conformità del prodotto.

Lo staff di IdropanShop ti risponderà quanto prima indicandoti come procedere per utilizzare il tuo diritto alla Garanzia Legale.

Se acquisti in qualità di "consumatore" e restituisci il prodotto acquistato nell'esercizio dei diritti previsti dalla garanzia di legge e del codice del consumo entro 30 giorni di calendario, Idropan Dell'orto depuratori srl si farà carico per intero dei costi di spedizione per la restituzione dell'articolo.

Passati i 30 giorni di calendario i costi di spedizione presso di noi saranno a tuo completo carico. 

Tieni presente che, in caso di sostituzione, sarai tenuto a restituirci il prodotto non conforme entro 30gg dalla data della comunicazione di "non conformità". Provvederemo, dopo verifica, a consegnarti il prodotto sostitutivo entro un termine ragionevole.